Bij BlaBlaCar willen we reizen toegankelijk maken voor iedereen en een soepele en inclusieve ervaring bieden, ook voor mensen met een beperking.
Serviceoverzicht
BlaBlaCar biedt:
- Carpoolritten: We brengen bestuurders met lege zitplaatsen in contact met passagiers om ritten en kosten te delen.
- Bus- tickets: We bieden leden de mogelijkheid om tickets van vervoersmaatschappijen te boeken.
Op ons platform kunnen leden:
- Een carpoolrit plaatsen of boeken: Leden vullen de gewenste vertrekplaats, bestemming en datums in om carpoolritten voor te stellen of te vinden. De zoekresultaten tonen details zoals de prijs, tijd, bestuurdersinformatie en beoordelingen. Via ons berichtensysteem kunnen bestuurders en passagiers afspraken maken over hun rit.
- Een bus-ticket boeken: Leden voeren de gewenste vertrekplaats, bestemming en datums in om beschikbare bus-ritten te vinden. De zoekresultaten tonen details zoals de prijs, tijd en informatie over de bus- maatschappij. Als onderdeel van het boekingsproces kunnen leden de gewenste optie kiezen, passagiersgegevens verstrekken en betalen.
Voor meer informatie over hoe dit werkt, bekijk je de Help Centre-pagina’s voor elk van deze diensten: Carpool, Bus.
Onze samenwerking met Temesis
We werken samen met Temesis (https://www.temesis.com/), een digitaal bureau dat is gespecialiseerd in toegankelijkheid. Deze samenwerking ondersteunt onze voortdurende inspanningen om de gebruikerservaring te verbeteren, zodat mensen met een beperking gemakkelijker op ons platform kunnen navigeren.
Onderhoud en controle van toegankelijkheid bij BlaBlaCar
We willen de efficiëntie en toegankelijkheid van ons platform voortdurend onderhouden en verbeteren. We werken aan onze dienstverlenings- en monitoringprocessen om de toegankelijkheidseisen overal op ons platform te integreren. We voeren daarom regelmatig beoordelingen en updates uit om onze diensten voor iedereen inclusief en gebruiksvriendelijk te maken.
We hechten veel waarde aan feedback van gebruikers en werken er continu aan om eventuele toegankelijkheidsproblemen op te lossen.
De klantenservice biedt ondersteuning bij toegankelijkheid
Voor meer informatie, vragen, feedback of om een toegankelijkheidsprobleem te melden, kun je terecht in het BlaBlaCar Help Centre.